在企业管理咨询过程中,一般涉及企业战略咨询、人力资源咨询(包括薪酬绩效咨询)、改制重组咨询、组织运营咨询、商业模式咨询、企业文化咨询等,现代企业管理管理咨询中的企业文化建设越来越趋向文化管理转变。核心价值观作为核心应用理念之一,企业文化体系架构中的位置非常重要,而企业价值观既包括共享型价值观,也有牺牲型价值观,管理咨询公司要做的就是建立共享型价值观,改造牺牲型价值观。这里的共享型价值观是指企业核心价值观得到组织中所有成员的内在认同的基础上,让趋于无限多的成员在趋于无限长的时间内产生趋于无限的内在认同。而如果要达到这三个无限,这种价值观必须是一种博弈论意义上的均衡价值观,必须是一种基于最恒定、最可复制的原则的价值观,这个原则就是平等原则或者对等原则。平等原则在企业层面可能表现为很多更细分、更具体的价值观形式,如契约精神、对制度的尊重、对个体的尊重、合作精神、信任精神等,但归根结底,对企业的核心价值观的验金石都是一条:是否有共享的精神,企业的成员是否能在一起分享知识、分享财富、分享快乐,因为这些分享,从而拥有更丰沛的人生。没有共享精神的价值观,就绝不是均衡的价值观,不可能让更多的人在更长的时间段产生内在的认同,不可能达到建设智慧型组织的目标。
我们不得不承认,中国盛产牺牲型价值观。儒家从一家之言走向庙堂的过程,很大程度上就是一个从强调小圈子内合作关系的、朴素的利他主义走向牺牲型价值观的过程。古往今来,不乏古道热肠的知识分子,把已经庙堂化的儒家当作利他主义来信仰,把旧式军阀当“真龙天子”来拥护;也偶尔确实有一些努力实现“王道”的明主,致力于实现统治者和被统治者之间“爱人者,人恒爱之”的良性循环。但事实是,在大多数情况下,被统治者劫持的儒家道德观都是瞎子打灯笼:照别人不照自己。令人惊讶的是,五四之后的现代中国,在经历了一个类似于春秋战国的百家争鸣时代之后,从西方选择的利他主义价值观成为新传统,却也同样面临被庙堂化的危险。在很多地方,新旧传统的话语体系变了,精神实质却是一样的。
在这种牺牲型社会价值观的影响下,出现了很多牺牲型价值观的企业。他们敲锣打鼓、管急弦繁地向员工大力推荐和灌输这种牺牲型价值观,强调员工要“努力奉献、不计回报”,不仅没有使员工与企业共同发展,甚至为了企业发展牺牲员工的利益,这个灌输牺牲型价值观的过程也就是我们经常讲到的洗脑。被洗脑的员工只知奉献,不知回报,努力“奉献”的结果通常是,收获一大堆纸奖状和玻璃奖杯,企业发展壮大所创造的财富却全部被少数人占有。
值得庆幸的是,越来越多的中国企业意识到共享型价值观的重要性,在构建价值观时都注意导入社会责任、共享共赢的价值取向。
如北京捷盟管理咨询有限公司的核心价值观“共生、感恩、同达成”,就是典型的共享型价值观:
共生:现代社会中,任何组织与个人均不能独立生存,而是处在共同的生态链上,共生共存。捷盟咨询与员工共生共享,与客户共存共荣,与社会和谐共生。
感恩:感恩之心既是做人的美德,也是成就事业的保证。常怀感恩之心,对客户尽心力尽力,提升客户满意度;常怀感因之心,在公司与员工的利益上容易平衡,彼此关切,共同成长;常怀感恩之心,员工之间友爱互助,轻松和谐,快乐分享;常怀感恩之心,积极履行社会责任,回报社会。
同达成:既然共生,就要共赢,同达成是共生的目的和必然结果。捷盟咨询为客户建言献策,助客户提升管理水平,提高竞争能力,与客户同达成;捷盟咨询依靠员工得以发展,员工以公司为发展平台,捷盟咨询与员工同达成;社会为捷盟咨询发展提供良好的经济环境,捷盟咨询为社会经济现代化服务,捷盟咨询与社会同达成。