“不谋万世者,不足谋一时;不谋全局者,不足谋一域”,当今社会,企业发展面临国际百年未有之大变局,国内经济社会环境复杂程度也是空前,应对复杂多变的国际国内环境,企业在发展中应全局考虑,坚持系统思维。
企业是一个系统,是由动态发展、相互关联又相辅相成的各个部分组成的有机整体,企业文化是企业的一个子系统,且是个相对复杂的子系统,其包含了企业核心理念、专项理念、行为规范、企业标识、历史传统、文化环境、制度规范等内容,系统思维在企业文化这一子系统中也应该坚持的一种思维方式。
一、什么是系统思维?
系统思维是一种逻辑抽象能力,是原则性与灵活性有机结合的基本思维方式,是人们运用系统观点,把考察对象互相联系的各个方面及其结构和功能进行系统认识的一种思维方法。
系统思维以系统论为思维基本模式,不同于创造思维或者形象思维等本能思维形态,它从整体出发,能极大简化人们对事务的认知。系统思维具有整体性,要始终把研究对象放在系统中加以观察和把握;系统思维具有结构性,强调从系统的结构认识系统的整体功能并获得最佳系统功能;系统思维具有立体性,是开放性的思考,使思维对象处于纵横交错的交叉点;系统思维具有动态性,它是系统动态性的反应;系统思维具有综合性,要多因素、多因果、多功能、多变量的综合考察和处理问题。
二、用系统思维建设企业文化
企业文化建设必须与企业其他运营系统对接,才能发挥效用,体现价值,在对接过程中要运用系统思维统筹运作,同时,企业文化本身也是一个复杂的系统,在企业文化建设过程中也应该坚持系统思维,如何运用系统思维进行企业文化建设?简单说要坚持“一个核心,两个基本点”。
系统思维建设企业文化
“一个核心”指的是坚持价值观为核心,“两个基本点”指的是多方联动和上下循环。运用系统思维建设企业文化,以价值观为核心,一方面多方联动,需要企业统筹协作,多措并举,形成合力;另一方面,做好顶层设计和基层践行,打通企业文化建设“上下双向循环”的路径。
1.坚持一个核心:价值观——擎旗奋进
一套比较完善的现代企业文化体系包括:理念识别系统(MIS)、行为识别系统(BIS)和视觉识别系统(VIS)三大系统,这三大系统相互支撑,相辅相成,构成一个有机整体。这三大系统的核心,即企业文化体系的核心是价值观。
清华大学经管院吴维库教授曾说:认同的核心是价值观。在企业中,无论是构建理念识别系统、行为识别系统还是视觉识别系统,其目的是实现组织价值观的“认知-认同-实践-共享”。“道不同,不相与谋”,在企业中,“道”也就是组织价值观,越来越多的企业家认识到企业是价值观相互认同的一群人聚集在一起实现自我价值的平台。
文渊滋沃土,沃土育贤人。企业要不断发展,需要提炼、完善、创新企业文化体系,运用系统思维,高举组织价值观的大旗,为企业发展筑梦,才能激发企业活力,才能内聚人心、外树形象,才能汇聚推动企业进步的强大能量。
2.坚持“两个基本点”——多方联动,上下循环
一个基本点:多方联动,握指成拳
有些企业会遇到这样的难题:在企业文化建设过程中,为什么党宣部或者企业文化部推不动或者工作开展不顺畅?因为企业文化不是一个部门的任务,单靠一个部门的力量去推进当然困难,企业文化建设工作需要文化主管部门牵头,多方联动,其他部门各尽其能,密切配合才能见真章实效。
企业文化建设过程中,有些工作需要企业文化主管部门主抓,其他部门的参与配合,比如核心价值观的提炼总结,而其他的工作,比如使命、愿景需要以战略发展部为主进行制定、实施;服务理念需要以客服部为主;廉洁理念需要以纪委为主;企业文化主题活动的开展,需要工会贡献更多的力量……每一项工作都需要一个部门主抓,其他部门积极参与、支持,发挥主观能动性,献计献策,才能真正实现企业文化“入脑、入心、入行”,达到“以文化人”的目的,促进企业的长足发展。
只有多部门联动,精心组织,密切配合,通力协作,部门间相互配合协调,大家群策群力,企业握指成拳,才能打出漂亮的“企业文化组合拳”,促进企业文化的落地深植。
另一个基本点:上下循环,磨剑成锋
我们在企业文化咨询实践中发现,有企业会遇到这样的困惑:企业文化建设到底应该是从公司层面开始自上而下建设,还是基层组织开始自下而上建设?从公司层面开始,基层组织会觉得被动又不太契合;从基层组织开始,各个基层组织的文化有深有浅,程度不同又百花齐放,公司层面会觉得企业文化的价值无法最大程度发挥。
事实上,我们认为企业文化建设应该是“公司搭台,基层唱戏”。公司层面通过分析市场环境和自身优劣,确立企业定位,进行企业文化的“发展规划、识别系统、践行机制、评价机制、激励机制”等顶层设计,打造核心竞争力;无论是下属单位还是基层团队,积极发挥主观能动性,根据上一层级组织的要求,针对本层级组织的特点采取相对“自主”的措施推进企业文化建设。经过实践后,基层组织及时进行总结提炼,选拔优秀基层组织,形成标杆试点,总结经验模式,进行全面推广,打造充满活力的基层团队,增强员工队伍的凝聚力、激发各个层级组织的工作积极性。这样,打通企业文化建设“上下双向循环”的路径,既有从上而下的指导、规划、把关,又有从下而上践行、反馈、改进,才能形成上下同欲的企业文化工作局面。
在企业文化建设中,既要着眼于“企业文化”这一单一模块,也要运用系统思维,关注整个企业、整个行业、整个经济社会发展,也要关注国家政策、法律法规等,从而推动企业更好、更快发展。